Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.2.2022 alkaen.

Verkkokauppa

Etinex Oy pitää huolen tietosuojasi säilymisestä sivuillamme sekä henkilötietojesi käsittelystä henkilötietolain mukaisesti.

Kauppa myy tuotteita y-tunnuksen omaaville ja yhteisöille. Tuotteiden hinnat eivät sisällä arvolisäveroa (arvonlisäverollinen hinta näkyy ostoskorissa). Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tietojen kerääminen

Tarvitsemme keräämiämme tietoja voidaksemme tarjota yrityksellenne tai yhteisöllenne haluamianne palveluita. Tietoja voidaan käyttää tilaamiasi tavaroita toimitettaessa, markkinointitarkoituksiin kuuluvia tarjouksia lähetettäessä sekä jos tavaroiden toimituksessa ilmenee ongelmia. Asiakkaille voidaan lähettää myös uutiskirjeitä, tietoa tapahtumista tai tarjouskirjeitä sähköpostitse. Käytämme tietoja myös yhteydenotoissa eri kanavissa.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Etinex aloittaa toimituksen vasta kun suoritus on hyväksytty maksupalvelutarjoajan avulla tai kun suoritus näkyy tilillä.

Maksaminen ja maksutavat

Maksaminen onnistuu Paytrailin kautta ja laskutusasiakkaana sekä ennakkomaksuna ilman rekisteröintiä.

Laskussa näkyvät tiedot: Etinex Oy, Kivihaantie 11 A 4, 00310 Helsinki, pankkitili FI38 5011 0920 1245 14.

Etinex Oy ei käsittele tai tallenna tili- eikä korttitietojasi. Ennakkomaksupalveluna toimii Paytrail, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat mobiilimaksaminen, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Paytrail Oy:n Paytrail Oyj ehdot. Y-tunnus: 2122839-7, Innova 2 Lutakonaukio, 40100 Jyväskylä, puhelin: 0207 181830, www.paytrail.com.

Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Etinex Oy:n yleiset verkkokauppaehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, jos joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden sähköpostitse: info@etinex.fi.

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. Etinexillä on oikeus muuttaa toimitustapaa, jos valittu toimitustapa ei tue aluetta, johon tilaus ollaan tehty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Normaali toimitusaika on 3-7 työpäivää.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Voit myös tarkistaa kuljetusyhtiöiden omat ohjeistukset toimitusajoista kunkin yhtiön omilta kotisivuilta.

Toimitustajat ovat arvioita ja pätevät siitä hetkestä, kun toimitukset on luovutettu kuljetusyhtiölle kuljetettavaksi ja kuljetusyhtiöiden omien ohjeistuksien mukaan. Tuotteita voidaan lähettää myös suoraan tukkurilta tai muusta osoitteesta.

Jos tilaat räätälöityjä tuotteita voi toimitusaika olla myös pidempi.

Palautusehdot

Kun tilaajana on yritys tai yhteisö, varsinaista palautusoikeutta ei ole kuin ostajan ja myyjän yhdessä sovittaessa. Tuotteet ja palvelut myydään aina sellaisena kuin ne ovat.

Palautus tapahtuu asiakkaan omalla kustannuksella. Palautuksesta voidaan veloittaa myös mahdolliset uudelleenpakkaamiset sekä varastokustannukset.

Emme vastaa ostetun tuotteen virheestä mahdollisesti aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista. Vastuu tuotteen virheestä rajoittuu kaupan purkamiseen ja kauppahinnan palauttamiseen.

Mikäli olet vahingossa tilannut väärän tuotteen, on sinulla mahdollisuus tämä vaihtaa, näissä tapauksissa asiakas vastaa tuotteen palautuksesta ja uudelleenlähetyskustannuksista sekä mahdollisesta tuotteen uudelleen pakkaamisesta.

Ongelmatilanteet ja tavaran vastaanotto

Asiakkaalla on velvollisuus tarkistaa välittömästi tuotteen sisältö sitä vastaanotettaessa. Mahdollisesta vahingosta tulee ilmoittaa Etinexin asiakaspalveluun viipymättä sähköpostitse (info@etinex.fi).

Tuotetiedot

Etinex ei vastaa virheellisistä tuotetiedoista ja pidättää oikeuden muuttaa teknisiä tietoja ilman eri ilmoitusta. Kaikki oikeudet pidätetään.

Reklamaatiot

Reklamaatiot tulee tehdä viiden työpäivän sisällä ostosta. Reklamaatioaika ei vaikuta tuotetakuuseen. Reklamaatiosta tulee käydä ilmi reklamaation syy ja ostajan tiedot. Reklamaatiot tulee lähettää Etinexin asiakaspalveluun sähköpostitse (info@etinex.fi).

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 15.2.2021 alkaen.

Verkkokauppa

Etinex Oy

044 777 6688
info@etinex.fi
3266112-9

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Etinex yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Etinex Oy

044 777 6688
info@etinex.fi
3266112-9

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Suodata tuotteita